Жизнь не стоит на месте и всё что когда-то казалось верхом совершенства становится устаревшим и обыденным. Так дизайн любого сайта со временем устаревает - изменяются тенденции дизайна и конкуренты создают более современные сайты.
Маркетологи советуют обновлять бренд раз в 2-3 года и в первую очередь это касается сайта компании. За этот период появляются новые технологии и тенденции создания сайтов и дизайна.
Так же часто бывает, что сайт делается с целью эксперимента - что бы он просто был. Со временем компания понимает чего не хватает на сайте, появляются новые страницы, меняется меню, добавляются сервисы и т.д., что приводит к тому что старый дизайн не вписывается в новые рамки, а следовательно необходим редизайн сайта или его полная переработка.
Даже если ваш сайт полностью устраивает вас с точки зрения дизайна, юзабилити и функциональности, со временем вид сайта может надоесть как вам так и вашим посетителям. Новый дизайн сайта это прекрасная возможность напомнить о себе старым клиентам.